网购“金砖”陷困境 本溪县警方出手追回钱款

　　政商在线本溪讯(李旭颖)7月2日下午，本溪县观音阁锦绣花园小区居民李女士急匆匆走进观音阁派出所，向值班民警求助称，其在5月份通过某网络平台购买了一块价值666元的纪念金砖。收到货后李女士发现金砖成色与宣传严重不符，怀疑为假冒商品，遂通过平台发起退货退款流程。然而商家收到退货后既未退款也未回应，平台客服亦始终无人处理。李女士在多方投诉无果后，无奈来到派出所寻求帮助。

　　值班辅警李华鑫接报后迅速开展核查，仔细比对李女士提供的交易截图和物流信息，发现该网络平台属于非正规电商平台。在多次尝试联系平台客服未果后，李华鑫改变策略，以买家身份与平台方交涉。平台客服辩称金砖仅为收藏物品，并以其“货到验收制”推脱责任，同时否认收到退货包裹。

　　李华鑫随即调取李女士退货时的快递单号，并获取了快递流转记录。面对确凿证据，平台方仍态度强硬拒绝退款。李华鑫随即表明警察身份，严肃指出平台涉嫌虚假宣传和欺诈交易的违法事实，并同步联系该平台所属企业总部。经过长达两小时的法律宣讲和证据对峙，最终成功为李女士追回全额退款。

　　收到商家通过微信支付的666元退款后，李女士热泪盈眶地握着李华鑫的手说道：“我多次联系商家，都没回应，只能找人民警察了。真没想到，这个钱真的要回来了。我真的不知道怎么感谢你才好。”

　　李华鑫微笑着回应：“大姐，您的信任就是对我们最大的支持。今后网上购物一定要认准正规平台，遇到拿不准的事儿随时联系我。作为小市社区的管片辅警，保障大家的合法权益就是我的职责所在!”

　　警方温馨提醒：网购时需提高警惕，务必选择国家备案的正规平台，仔细查验商品资质并留存交易凭证。面对可疑商品推销，切勿轻信低价诱惑。如遇纠纷，及时向12315或公安机关求助，切实守护自身权益，让网络消费更安心!