江苏宿迁：“抖音客服”要扣费2000元？邮政出手保住客户6万元！

本网讯(孙青 张悦)“小姑娘，快，快帮我下个浏览器!我有急用!”4月28日上午，神色慌张的杨女士(化名)小跑着冲进江苏省沭阳县邮政分公司天津路营业所大厅，额头上还挂着细密的汗珠。大堂经理赶忙迎上前，接过杨女士递来的手机。却在下载过程中，一阵急促的电话铃声突然响起，只见杨女士脸色骤变，快步走到营业厅门边角落处接起电话。

“账号真的违规了吗?我马上操作...”破碎的通话片段以及电话那边零星传来系统提示操作的声音，让支局员工林倩倩立即察觉异常，于是上前轻声询问：“阿姨，打电话的人您认识吗?”这声轻柔询问，让濒临崩溃的杨女士彻底破防，像林倩倩道出了实情。

原来，杨女士刚刚接到自称“抖音官方客服”的电话，正以“账号违规扣费2000元”为由，要求她立即登录指定网站，按照要求操作才能解除嫌疑。对方语气强硬，不容杨女士半点思考，于是杨女士立即跑到就近的天津路支局寻求帮助，准备登录“账户网址”进行操作。

“这是典型的电信诈骗!”林倩倩立即警觉，叫来支局长章秋秋。章秋秋一边安抚杨女士坐下，一边快速核查其账户资金。此时诈骗分子第三次来电，章秋秋果断拿起电话接听：“她现在在银行，有事请直接联系我们!”对方闻言当即挂断电话。

经过仔细排查，工作人员迅速为杨女士删除了手机里下载的可疑软件和网址链接，并手把手教她设置账户安全锁。回过神来的杨女士眼眶泛红，声音发颤：“要不是你们，我卡里的6万元就危险了。”

“阿姨别怕，账户现在很安全!”章秋秋温声安慰着，认真耐心地向杨女士讲解防范电信诈骗的案例，并叮嘱“真正的官方客服不会让您转账或下载不明软件，千万记住‘不轻信、不转账、不泄露验证码。”