江苏泗阳邮政：园区企业身边的“服务管家”

本网讯(孙青 杨晨)“现在邮政真是我们企业的好帮手!”在泗阳经济开发区某机械制造企业，负责人看着刚办妥的对公账户手续感慨道。今年以来，泗阳县分公司以“服务管家”定位深耕园区市场，通过精准对接企业需求、创新服务模式，为112家园区企业提供个性化综合服务，赢得客户广泛好评。

分公司坚持党建引领，将各个条线的业务骨干合理划分为五个先锋团队，这支由党员骨干领衔的团队，正用专业能力赢得市场认可。“现在邮政能帮我们解决很多实际问题，真是又专业又高效!”在开发区企业走访现场，金融业务主管正耐心解答某新材料公司会计的疑问。为提升团队整体业务水平，分公司多次组织线上线下相结合的业务培训活动，通过“理论+场景”实战培训模式，服务团队练就了“一专多能”的硬本领，从而能够更加精准地把握客户需求，提供优质服务。

针对园区企业多元化需求，分公司打造“金融+寄递+邮务”综合服务产品矩阵，精准满足企业多样化的业务需求。某物流公司负责人对此深有体会：“从代发工资到产品寄递，从融资服务到年节福利，现在找邮政就能‘一站式’搞定。”党员先锋队通过对大客户量身定制服务方案，成功为某快包大客户导入代发工资、融资E等业务，实现年资金沉淀200万元。

精准服务不仅体现在产品组合，更渗透在每个服务细节。在服务过程中，客户经理充分发挥主观能动性，提供细致周到的上门服务，构建便捷、高效的园区用邮环境，切实提升客户的用邮体验。面对某食品企业旺季发货压力，寄递团队驻场设计“错峰发运”方案，有效帮助企业降低物流成本。针对企业员工金融服务需求，金融团队则化身“移动银行”，多次上门开展金融知识讲座，办理相关金融业务，以优质服务赢得了客户的信任和好评。

通过“管家式”服务深耕，分公司实现园区客户用邮同比增长超220%。“服务没有终点，我们要做企业最可靠的合作伙伴。”分公司负责人表示。这支活跃在园区的红色服务队，正用脚步丈量责任，以专业诠释担当，在服务地方经济发展的道路上续写新篇章。