湖北交投随岳运营公司积玉口管理所：20分钟高效救援暖心！暖心服务获赞誉

5月10日上午9时40分，一辆装载水果的小型货车驶入积玉口管理所机器人车道时突发故障，熄火停滞在车道内。司机刘先生焦急地拧动钥匙点火、尝试挂挡，可车辆却毫无反应，后方排队车辆的喇叭声也不断传来，现场情况十分紧急。关键时刻，积玉口管理所工作人员迅速响应，仅用20分钟便完成救援，赢得司机连声称赞。

快速响应，多方联动保畅通

发现车辆滞留后，收费员萍姐立即上前，摆放反光锥疏导车流，同时通过对讲机向收费班长晓荣汇报情况，特别说明该车辆为运输水果的绿通车辆，急需尽快卸货。由于正值周末所内人手紧张，为尽快恢复车道畅通，值班人员立即组织保安张师傅、水电工方师傅前往支援，同时联系就近的汽车维修点，邀请专业维修人员前来处理故障。身材娇小的晓荣主动跳上货车掌控方向盘，其他人员合力将满载水果的车辆推至外广场，高效完成“绿通车优惠”操作，为司机争取宝贵时间。

“爱心小屋”传递高速温度

维修人员赶到后，故障很快被排除。司机刘先生紧握工作人员的手感慨道：“从故障到维修仅用了20分钟，你们真是高速路上的‘守护者’!”收费员还贴心指引车道旁的“爱心小屋”，介绍其配备有充电宝、维修工具和24小时饮用水服务。据悉，这座小屋自2025年初启用以来，已为近百名司乘人员提供应急帮助，成为旅途中的“暖心驿站”。

积玉口管理所以实际行动诠释了“服务无止境”的理念。无论是争分夺秒的救援，还是细致入微的便民设施，都彰显了湖北交投“以人为本”的责任担当。在这里，高速公路不仅是通行的纽带，更是传递温暖的窗口，守护每一位司乘的平安与舒心。(陈莉)