江苏省盐城市建湖县城乡公交有限公司开展全员业务轮训赋能出行升级

为进一步提升公交运营服务水平，强化从业人员业务能力与安全意识，日前，江苏省盐城市建湖县城乡公交有限公司正式启动2025年全员业务轮训工作。此次轮训从7月15日—31日，每人脱产学习三天，对象覆盖驾驶员、调度员及机务、站务人员等公司全体员工，通过专业化、系统化、常态化培训，为市民提供更加安全、便捷、优质的出行服务。

此次轮训聚焦核心需求，定制培训内容，重点围绕“安全行车、优质服务、应急处置”三大核心板块展开，内容紧贴实际工作场景，其中针对驾驶员及机务维修人员，重点强化交通法规解读、恶劣天气行车技巧、车辆日常检修等实操技能，结合典型事故案例分析，筑牢安全驾驶防线;面向调度与站务人员，侧重服务礼仪、乘客沟通技巧、应急事件响应流程等培训，提升一线服务规范性。

为取得培训实效，此次轮训采用“线上+线下”“集中授课+实操演练”相结合的方式，线上通过公司内部微信公众号和工作群，推送法规知识、服务案例等课程，员工可利用碎片化时间学习;线下组织分批实操演练，邀请资深驾驶员、行业专家现场指导，模拟突发路况、乘客纠纷等场景，提升员工实战能力。

每期轮训结束后，公司统一组织闭卷考核，不合格者停岗2天进行补学，重新考核直至合格为止。同时，组织集体文娱活动，帮助大家调整状态、缓解压力，以此提升员工心理健康，增强团队凝聚力。

据公司负责人介绍，全员业务轮训将作为常态化工作持续开展，后续还将结合市民反馈与运营实际，不断优化培训内容，切实把培训成果转化为服务质量的提升，为市民出行保驾护航。(瞿为国 马智建 徐春静)