江苏泗阳邮政：奏响理财服务优化“三部曲”

中国邮政集团有限公司泗阳县分公司(以下简称泗阳邮政)坚持以客户为中心，创新实施“重点理财服务优化”策略，围绕“精准拓客与需求激发”“专业配置与无忧转化”“长效维系与服务深化”三大关键环节，推动理财业务实现规模与体验双提升。截至9月12日，重点理财产品销售额位列全市第一。

精准服务，激活客户需求。泗阳邮政积极转变服务模式，从“坐商”转为“行商”，依托数据分析和客户画像，精准识别潜在理财客户。针对高频收款商户，推出“经营间歇资金高效管理方案”;针对代发工资客群，制定“短期闲置薪资增值方案”;以“家庭备用金理财”为切入点，深耕社区居民市场。理财经理主动上门，为客户提供量身定制的理财方案，有效激发理财需求。商户王女士称赞：“邮政服务专业又贴心，帮我实现了流动资金增值。”

专业赋能，增强信任体验。“邮政理财经理专业又靠谱，不仅推荐合适产品，还主动提供售后保障，让人安心。”淮海路支局的客户李先生不禁赞叹。分公司强化理财经理专业培训，提升综合服务能力，为客户提供全面资产配置建议。通过深入了解客户资金属性、期限偏好和收益预期，量身推荐适合的理财产品组合：对中长期资金推荐稳健型产品，对高流动性需求推荐货币基金等短期理财。

服务固本，筑牢发展根基。“邮政不只管财富，更用心待人心，我们全家都是这里的忠实客户。”老客户张阿姨的话语中饱含信任与认可。泗阳邮政注重客户资产全生命周期维护工作，不仅提供专业理财服务，更通过有温度的联系赢得信任。定期推送市场动态、产品报告与个性化建议，实施分层管理与专属权益活动，并在节日、生日及市场波动时点主动关怀，增强客户黏性。优化策略实施以来，客户满意度和推荐意愿显著提升，为理财业务持续健康发展奠定坚实基础。

泗阳邮政通过精准、专业、有温度的服务“三部曲”，实现了从产品推销向客户经营转型，展现了邮政在普惠金融与社区服务中的专业价值与责任担当。