长白山站：立体交通织密网，暖心服务绘就冰雪旅途新画卷

　　政商在线(文正吉 高飞) “从沈阳乘坐高铁仅需 2 小时左右就能抵达，一出站就能拿到租车手册，还能直接乘坐前往北景区的免费公交车，这效率太赞了!”刚走出长白山站的游客张女士，手持租车信息单，对眼前的便捷服务赞不绝口。自沈白高铁开通，长白山站联合地方交通部门打造的“无缝换乘”体系，让众多游客一出高铁站便感受到“长白山温度”，也让“快旅慢游”从愿景变为现实，为长白山打造世界级生态旅游目的地筑牢交通根基。

　　路地联动，提前布局接驳“先手棋”

　　“交通是旅游的生命线，高铁开通后，我们与长白山管委会交通运输局建立了全流程协同机制。”长白山站站长姜泽湖介绍，双方提前制定“运力匹配”预案，通过票务数据共享，精准掌握每日抵达旅客总量及高峰时段，确保运力调度高效有序。

　　如今，在长白山站出站口，车站职工为旅客提供出行咨询的身影，成为一道亮丽“风景线”。为让旅客“下高铁即知行”，车站精心整理全域租车服务信息，编制《长白山租车服务指南》，涵盖车辆车型、价格、取还点及预约方式等内容，旅客在咨询台登记即可免费领取。

　　多元方案，满足不同出行需求

　　针对旅客多样化出行需求，长白山站与地方交通部门共同构建“公交 + 专线 + 租车 + 约车”的立体接驳网络。在运力保障上，运营时间精准对接高铁到发时刻，旅客出站后步行 1 分钟即可抵达乘车点，真正实现“一出站就上车”。

　　对于追求灵活出行的旅客，租车与网约车服务同样便捷。除车站免费发放的租车指南外，长白山保护开发区引入 250 辆“T3 出行”和“滴滴出行”网约车全天候待命，另有 100 辆 7 座潮汐式网约商务包车接续接驳。截至目前，长白山站联合地方部门统筹客运班车、旅游包车、公交等各类运力超千台，在冰雪游旺季等客流高峰日有效解决旅客出行难题。“以前来长白山得转好几趟车，现在下高铁就能无缝换乘，这趟旅行太值了!”张女士回头望了一眼高铁站的换乘指引牌，再次点赞。

　　“长白情韵”服务台，暖心护航冰雪季出行路

　　冬日的长白山，褪去春夏斑斓，被漫天风雪雕琢成晶莹剔透的冰雪仙境，成为无数游客心驰神往的冬日秘境。随着冰雪旅游季热度攀升，长白山站迎来出行高峰，举家出行游客比例不断上升。为让旅客在寒冷冬日感受出行温暖便捷，长白山站紧扣旅客核心需求，推出一系列暖心举措。

　　创新服务，解举家出行难题

　　“从进站到出站全程有人帮，带老人孩子出门终于不慌了!”刚抵达长白山站的王女士满脸感激。针对举家出行中老人行动不便的痛点，该站精准推出“老人尊享”服务，开辟进出站专属通道，安排专人帮老人拎行李、全程陪同，服务台还备有老花镜、放大镜等适老化用品。

　　“以前带孩子赶车总怕错过换乘，现在提前沟通好，到车站就有专人引导。”常带孩子来长白山滑雪的李先生赞不绝口。长白山站整合全流程服务资源，为旅客提供从进站咨询、换乘路线规划到接站、送站预约的“一站式无忧”服务，让举家出行更高效安心。

　　温情陪伴，绘就多彩旅途

　　“很久以前，雪神洒下雪花，把长白山变成了冰雪仙境……”每天上午 10 时，“长白情韵”宣讲角前总会聚满游客。服务团队成员手持主题宣传册，讲述长白山古老传说，引得孩子们凑到前排听得入迷。宣讲内容不仅有冬季出行实用小贴士，还有贴心建议。宣讲结束后，团队还会为旅客赠送车站原创设计的钥匙扣、书签、明信片等精美文创产品。

　　考虑到带娃家长需要“喘息空间”，该站专门打造“长白情韵亲子屋”，设有“智慧树洞”“长白山珍稀动植物科普角”等学习和娱乐空间。旅游旺季时，亲子屋内欢笑声不断，服务团队组织的手工活动让孩子们玩得开心，家长们也能在一旁休息放松。

　　创新举措，营造温馨旅途

　　冬日长白山气温极低，为让旅客出站后抵御严寒，长白山站在出站通道打造“暖暖屋”，这里既是“临时换装间”，也是暖心驿站。工作人员每天清晨提前开启暖气，确保屋内温暖如春;姜茶、暖贴收纳盒随时补满。“刚下火车冻得打哆嗦，进来喝杯姜茶，整个人都暖了。”游客张女士捧着热姜茶，笑意盈盈。一杯姜茶、一片暖贴，细微之处尽显关怀，让旅客在寒冬中感受到浓浓暖意。