暖心护航!客运站雷锋班班长助力老人孩童顺利踏上辽源之行

　　政商在线: (宋昱娟) “多亏了你了，孩子，不然我带着孩子、又拿着这么多行李，真不知道怎么赶上车!”1月1日上午11时50分许，在客运站售票大厅，年迈的大娘紧紧握住雷锋班班长赵梦美的手，连声道谢。当天，大娘要带着四岁的孙女乘坐12:20前往辽源的班车，面对一堆行李和懵懂的孩子，正手足无措时，得到了赵梦美的全程暖心帮助。

　　当时，赵梦美正在大厅巡视，看到她俩从售票厅门口进来，看到大娘一手牵着孩子，一手推着鼓鼓的大皮箱，肩上还挎着装满生活用品的背包，在售票大厅犹豫不前，便立刻上前询问情况。得知大娘不熟悉电子购票流程，且带着孩子不便排队，赵梦美主动接过老人的身份证帮助其过安检，全程开通绿色通道，快速帮其购票，同时贴心选择了靠近驾驶员的便利座位，方便途中有事照顾。

　　考虑到距离发车时间接近，赵梦美帮大娘运送行李，牵着孩子的小手，引导二人先在重点旅客候车区侯车，送上温水，还特意叮嘱孩子不要乱跑，随后又与前往辽源的班车驾驶员提前沟通，详细交代了老人和孩子的情况，做好交接记录，确保“一站到底”的贴心服务。

　　到了检票时间，赵梦美将行李稳妥放置在行李舱，提前将大娘和孩子送上车，协助系好安全带，反复叮嘱驾驶员途中多留意二人需求。发车前，孩子隔着车窗向赵梦美挥手喊道：“谢谢小姨!”这一幕让在场旅客纷纷点赞。

　　“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”，这是赵梦美作为雷锋班班长常挂在嘴边的一句话 。多年来雷锋班始终践行雷锋精神，累计帮助老弱病残孕等重点旅客已不计其数。如今，在她的带动下，雷锋班的服务已覆盖购票引导、行李搬运、重点帮扶、提供免费热茶水等多个服务内容，让“与雷锋车同行”的温暖成为客运站最美的风景线。