陕西省宁强立交站开展“巾帼建功标兵”创建

本网讯(闫亮印)在陕西省高速公路的西南大门上，活跃着一支以女性员工为主力的队伍——汉宁分公司宁强立交收费站。在过去的2025年，她们以精湛的业务、暖心的服务、严谨的作风和蓬勃的朝气，在平凡的收费岗位上创造了不平凡的业绩，用行动诠释了新时代交通女性的风采，被陕西省交控运营管理公司工会授予2025年“工会巾帼建功标兵岗”荣誉称号。

一、精研业务强技能，争当岗位“排头兵”。立足工作实际和员工业务短板和弱项，聚焦工作目标，以春季收费业务培训为重点，深入开展岗位练兵和技能竞赛，注重分类施策、对症下药，有针对性地开展收费政策法规、收费流程、特情处置、票证业务、站务管理、ETC业务等方面学习，确保培到关键处、训到点子上。通过增加业务骨干授课、一带一、情景模拟等等多种教学方式，激发员工学习的积极性和主动性，同时注重理论学习与业务实践相结合，从业务实操、后台稽核、跟班作业等方面检验理论学习的成果，有力促进了收费业务水平整体提升。积极组织开展收费站管理人员综合业务能力提升活动中，在分公司组织的考核中宁强立交收费站取得优异成绩，为收费站整体工作效能的提升注入了新动能。

二、文明服务暖司乘，打造温馨“暖心窗”。收费人员承载着展示行业形象、传递服务温度的重要使命，为进一步满足司乘出行的美好需求，宁强立交收费站以“大道长安”品质提升活动为契机，接班前开展文明服务岗前模拟训练，及时纠正手势不规范、语言不标准等行为，对当班人员精神面貌、着装情况等进行检查，要求收费人员做到仪容整洁、手势标准、用语准确。加强收费机电设备日常巡检和维护，保障设备运行正常，合理安排人员进行车辆疏导，引导车辆有序通行。设立便民服务台，常年提供热水、简易工具、路线咨询、应急药品等，主动为起火、抛锚等问题车辆提供救援，帮助解决司乘旅途中的实际困难，维护良好的收费秩序和窗口形象，让收费站成为传递温暖的驿站。

三、严守安全筑防线，撑起企业“平安伞”。安全生产是收费运营的生命线，立交站坚持牢固树立“安全第一”理念，以高度的警觉性和责任感，为站区安全稳定贡献力量，严格落实全员安全生产责任制，年初与员工签订安全生产承诺书，严格遵守安全生产规章制度和操作规程，强化安全宣传教育，熟练掌握消防器材使用，提升员工安全防范意识。修订完善各类安全应急预案，重点做好站区防汛、除雪防滑等工作，定期开展网络安全、消防安全、防汛等应急演练，持续提升应急处置能力。扎实推进“班前班后讲安全”、“安全生产月”等专项活动，落实落细周安全检查制度，密切关注车道设备、用电安全、票证室资金安全等环节，及时发现并上报潜在安全隐患，做到防患于未然。

四、后勤保障聚人心，构筑团队“幸福家”。立交收费站积极组织开展形式多样的员工活动，增强团队凝聚力和归属感，加强职工食堂建设，严格遵守食品安全规范，落实“小微权力清单”要求，守牢食材入口关，明确食材验收流程，加强食堂环境卫生整治，严格落实48小时食品留样制度，适时调整食谱，注重荤素搭配、营养均衡，最大程度满足员工不同口味和健康需求。利用业余时间组织开展趣味运动会、节日联欢等活动，增进同事间的交流与友谊，缓解工作压力，激发团队活力，使收费站始终保持昂扬向上的精神风貌。

陕西省宁强立交收费站荣获“巾帼示范标兵”，是对全体女职工辛勤付出和卓越表现的崇高肯定。展望未来，收费站全体女职工将继续发扬“巾帼不让须眉”的精神，不断提升服务水平，保障安全畅通，为人民群众美好出行、为交通事业高质量发展贡献更加绚烂的巾帼力量!