湖北交投随岳运营公司封江所：以学促干，助力ETC业务“再升级”

本网讯(肖煜伦)为深化智慧交通建设，助力ETC宣传推广工作提质增效，进一步提高高速公路的通行效率，封江管理所精心策划，组织了一场细致深刻的ETC业务专项学习培训。

针对此次专项业务培训，封江管理所以“ETC业务办理流程与服务规范”为主题，围绕“ETC办理流程标准化、政策解读准确化及售后服务规范化”三大核心内容，进行了针对性、系统性的教学，内容涵盖了ETC申办条件、设备安装技巧、最新优惠政策及常见问题处理方法。培训中特别设置现场模拟环节，由员工分组扮演工作人员和车主，对在办理ETC过程中可能遇到的各种情况进行场景再现。在模拟环节的最后，大家围坐在一起畅所欲言，总结经验。通过实际操作和交流，员工们不仅加深了对ETC业务知识的理解和掌握，还提高了沟通能力和应变能力。

培训结束后，进行了严格的考核，确保全员熟练掌握“即来即办、一次办结”服务标准。下一步，封江管理所将围绕多渠道宣传、服务优化两大关键着力点，充分利用楚道畅行卡“先收后返”的优惠政策，在ETC推广的深化拓展工作上下功夫，为构建更加便捷高效的智慧交通环境贡献力量。