列车上旅客突发争执 乘警温情执法巧化解

　　政商在线沈阳讯(李旭颖)近日，在由成都西开往沈阳北的K386次列车上，两名旅客因琐事发生激烈争执，情绪激动、言语激烈，引发周围旅客关注。面对突发情况，正在巡视车厢的乘警贾宏伟与梁洁昊辰第一时间赶到现场，果断处置、耐心调解，最终成功化解矛盾，赢得了旅客一致好评。

　　突发事件 乘警迅速介入

　　当天上午，列车运行途中，乘警贾宏伟在巡视过程中听到6号车厢传来激烈争吵声。他与同事梁洁昊辰迅速赶往现场，发现两名旅客因座位摆放、行李放置等琐事争执不下，情绪激动，甚至有肢体接触的苗头。

　　“同志，请先冷静一下，有事我们可以一起协商解决。”乘警立即上前，将双方劝离，并引导至车厢两端，避免矛盾进一步升级。

　　细致调查 理性疏导

　　在初步稳控现场后，乘警随即展开调查，分别向两名旅客及周边乘客了解情况。据周围旅客反映，双方因座位空间问题发生口角，后因情绪激动，言语冲突升级。

　　“当时我看到他们互相指责，声音特别大，大家都挺担心的。”一名目击旅客表示。

　　乘警一边安抚情绪，一边向双方解释相关法律法规，强调在公共场所应理性表达诉求，避免影响列车秩序和他人安全。

　　温情调解 握手言和

　　在充分了解事件经过后，乘警采取“分别沟通、逐步引导”的方式，耐心倾听双方诉求，适时进行心理疏导和情绪安抚。

　　“大家出门在外都不容易，遇到问题咱们互相理解、互相体谅。”乘警贾宏伟一边劝说，一边从旅途安全、公共秩序等方面进行引导。

　　在乘警的持续调解下，两名旅客逐渐冷静下来，意识到自己的行为确实有些过激，纷纷表示愿意和解。

　　最终，在双方自愿的基础上，乘警促成两人握手言和。其中一名旅客感慨地说：“要不是警察同志及时劝解，我们真不知道会闹成什么样，谢谢你们!”

　　平安下车 展现铁路公安担当

　　随后，两名旅客情绪稳定，在各自目的地车站正常下车，未对列车运行造成影响。

　　此次事件中，乘警以快速反应、依法处置、温情执法的工作方式，成功将一起可能升级的矛盾纠纷妥善化解，展现了铁路公安民警良好的执法素养和为民服务的责任担当。

　　执法为民 守护旅途平安

　　“我们不仅要维护列车秩序，更要注重‘人性化执法’，用耐心和专业赢得旅客的理解与信任。”乘警贾宏伟在事后说道。

　　近年来，沈阳铁路公安处持续加强民警执法规范化建设，注重矛盾纠纷的前端预防与现场调解能力提升，推动“温情执法”理念深入一线，切实提升了旅客出行的安全感与满意度。